Vorweg: Auch wir selbst sind sogar bei einem großen Provisionsportal vertreten - bei Fewo-direkt.de. Das liegt daran, dass wir dort schon seit der Gründung dieses ehemaligen Inseratsportals über deutsche Inhaber dabei sind und inserieren. Wir blieben dabei, da einige Gäste einfach so (wenn auch teurer) buchen möchten und weil wir ja unsere Ferienwohnungen dort schon online hatten. Nach und nach änderte sich deren Gestaltung, Konzept und Mentalitäten, spätestens natürlich, dass die riesige amerikansche Expedia Group dieses Portal übernahm. Und dort können Sie auch sehen, dass die Preise deutlich höher sind als auf unserer eigenen Webseite bzw. den Inseratsportalen - wo eben der direkte Vermieterpreis veröffentlicht ist. Und das Portal noch nicht zusätzlich an jeder Ihrer Buchungen verdient.
Aber nehmen wir mal ein anderes Beispiel zur Erläuterung gerade der Unterschiede und Preise. Wo wir selbst mal vor längerer Zeit unsere Ferienwohnungen und unser Ferienhaus inseriert hatten.
Zur Anschauung von Provisionsportales generell und hier insbesondere nun mittlerweile Ferienwohnungen.de - vor einiger Zeit passierte die Übernahme durch Holidu.
Ist so etwas wirklich ein Vorteil? Für die Verkäufer und Ex-Inhaber bestimmt, sie haben sicherlich einen nicht schlechten Verkaufspreis erhalten und dürfen wohl in diesem Fall auch weiter unter dem neuen Geschäftskonzept mitarbeiten. So etwas kann man ja für viele Jahre aushandeln - beim Verkauf.
Nun gehen Sie auf diese Webadresse und sehen oben immer noch Ferienwohnung.de, aber es ist nur ein modifizierter oberer Teil, der Rest ist identisch mit der Holidu-Webseite.
Wir lesen auf dieser eigenen Webseite von Holidu deren eigenen Kommentar zur Übernahme des langjährigen und bewährten Ferienwohnungsportals Ferienwohnungen.de - die vorher unserer Meinung nach ein seriöses Inseratsportal waren, wo man zu günstigen Vermieter-Direktbuchungspreisen als Feriengast anfragen konnte und beim Vermieter buchen konnte.
Natürlich wird die ganze Veränderung dort sehr und ausschließlich positiv dargestellt.
Und es wird erwähnt, dass Holidu nun die Technologie der Direktbuchung zur Verfügung stellt. Man sah die Belegungen der inserierten Ferienwohnungen und Ferienhäuser an den veröffentlichten Belegungskalendern auch schon sehr gut vorher, so wie jetzt auch.
Und ganz ehrlich? Wenn ein Vermieter in einem Inseratsportal (läuft ohne zusätzliche oder integrierte unnötige Gebühren und Provisionen wie Ferienhausmiete.de als Beispiel - dort inserieren wir nun seit einiger Zeit verstärkt) ohne echten Grund nicht innerhalb von 24 h geantwortet hat, dann sollte man bei einem solchen Vermieter vielleicht besser sowieso nicht seinen Urlaub verbringen? Und wenn man also anfragt, kann man sich gleich viel besser ein Bild vom Gastgeber machen? Oft existieren dann auch eigene Webseiten - wie bei uns - so dass man seine Vermieter schon ein wenig vorab kennenlernen kann und weiß, ob man sich nicht nur mit dem Ferienobjekt sondern auch ein wenig mit dem Gastgeber wohlfühlt. Selbst wenn heutzutage aufgrund der praktischen Online-Technologien kaum noch etwas über das klassische Telefon läuft (in Spanien hat übrigens fast jeder Vermieter eine telefonische Notfallnummer für die Gäste vor Ort, da das auch so etwas wie ein Gesetz ist), kann man auch als technisch versierter Vermieter genauso gut und persönlich reagieren wie über ein großes Provisionsportal.
Muss man wirklich seinen Urlaub so spontan und ganz sofort online buchen? Kann man bei uns über unser eigenes Formular übrigens auch. Wir bestätigen die Buchung in der Regel ziemlich schnell. Und wenn man vorher erst mal sich in Ruhe erkundigen möchte beim Vermieter und dann eben dort direkt bucht - ist das anhand der in der Regel günstigeren Preise dann wirklich ein Nachteil?
Wir sehen das alles (auch gerade im Namen oder Sinne der Gäste) eher anders. Wir sind immer traurig, wenn ein weiteres Inseratsportal in ein für die Feriengäste in der Regel deutlich teureres System überführt wird oder wurde. Denn diese angeblich so viel bessere Technologie bedeutet ja auch (weiterhin), dass ein Portal übernommen wurde, wo Vermieter direkt gegen eine kleine jährliche Inseratsgebühr online ihre Direktbuchungspreise anbieten konnten. Und der Feriengast somit weniger bezahlt.
Nun nehmen wir an, dass bei einer Übernahme wieder einmal - unserer Meinung nach - am Ende als wichtigster Punkt eben Speicherraum auf den Servern (oft auch Websspace genannt) zur Verfügung gestellt wird und ein paar Leistungen drumherum kreiert werden, die dann noch gut aussehen und letztendlich oft niemand braucht. Damit sind eventuelle Zusatzangebote gemeint, wie Mietwagen, Flüge etc. Sollte das bei Holidu noch nicht sehr sichtbar so sein, kann das natürlich jederzeit so kommen. Siehe Booking.com als Beispiel für solche Dinge.
Bei solchen Portalen (betrifft auch die berühmten Portale wie Homeaway/VRBO, AirBnB und nicht nur Booking.com) werden oft recht hohe Provisionen auf die eigentlichen Vermieterpreise aufgeschlagen und dann die Ferienwohnung oder das Ferienhaus zu - wieder unserer Meinung nach - oft viel zu überteuerten Preisen angeboten. Weiterhin werden teils Nebenleistungen angeboten, woran die Portale dann meistens auch noch Gewinn machen. Und oft wird das ja auch nicht in den deutschsprachigen Sprachraum investiert, sondern das Personal wird oft mithilfe von kostengünstigen Callcentern ersetzt. Nicht immer, aber immer öfter...
Weiterhin zahlen Sie in der Regel eine Gebühr für Ihre Kreditkartenzahlung (oft 3% 'oben drauf'). Wenn Sie bei uns vor Ort in bar (oder seit einiger Zeit nun auch vorab per Kreditkarten-Onlinezahlung möglich) zahlen, ist auch das natürlich günstiger.
Klar, das klingt jetzt alles vielleicht etwas zu negativ und wenn man mit dem Gefühl reisen möchte, man hat einen starken Partner im Rücken, dann kann man schnell darauf eingehen, bei den 'berühmten Riesen' zu buchen.
Auch weil die Provisionsportale oft die Gastgeber zu sehr guten bis ruinösen Stornobedingungen drängen.
Nachteil hier kann für die Gäste gut sein, dass der Gastgeber so nicht wirklich mit dem Geld aus allen Buchungen kalkulieren kann und somit vielleicht oft zweifelt, ob er eine geplante Verbesserung oder Renovierung seines Ferienobjektes überhaupt durchführen kann. Gäste sollten eigentlich nur aus Krankheitsgründen stornieren und dafür gibt es so günstige Reiserücktrittversicherungen, die dann gleich auch noch ein ganzes Jahr (also dann oft für mehrere Urlaube) gelten.
Denn der Gastgeber von Ferienwohnungen und Ferienhäusern weiß ja so nicht, wie viele Buchungen über ein solches System und eventuell unseriösen Gästen abspringen. Es soll sogar Gäste geben, die über verschiedene Plattformen mehrere Ferienobjekte für einen einzigen Urlaub buchen (man hört dann von verschiedenen Ländern) und dann bei kostenlosen Stornierungsmöglichkeiten sich im letzten Moment für das Zielgebiet und die Buchung entscheiden, wo die beste Wettervorhersage kurz vorher nachzulesen ist. Bei Zielgebieten mit günstigen Flügen geht das, dann werden diese kurz vorher gebucht. Beim Flughafen Malaga ist das schwieriger, weil die Flugpreise eher steigen, wenn es kurzfristig wird.
Von weiteren 'Fehlnutzungen' dieser kostenlosen Stornomöglichkeiten und den Auswirkungen können wir hier (noch) nicht schreiben, das würde den Rahmen sprengen.
Aber solche Möglichkeiten sind natürlich fatal für den Gastgeber und er muss so etwas oft schon vorab in seine Preise einkalkulieren. Und somit kann durch all diese Dinge eine recht hohe 'Inflation' bei den Preisen für Ferienobjekte entstehen.
Wenn dann noch die Provisionsportale ihre oft recht hohen Provisionen und Gebühren nehmen (oft auch nur nach intensiven Nachlesen wirklich bezifferbar), potenziert sich dieser Effekt noch mehr.
Da aber Gastgeber (aufgrund der dann näher zum Reisetermin hin liegenden teureren Flugpreise) die stornierten Buchungen (zumindest hier, genau wegen der kurzfristigen Flugpreise) nur mit Gästen aus der Nähe mit Last-Minute-Angeboten etc. ersetzen können, ist das - wenn man genau nachdenkt - eben wirklich eine Katze, die sich in den Schwanz beißt. Man könnte es fast eine negative Preisspirale nennen, die durch solche Vermietungskonzepte, gestärkt durch 'kostenlose' Stornierungen, entstehen können. Und wahrscheinlich auch schon vielfach so entstanden sind.
Gäste denken oft, dass diese Buchungs- bzw. Provisionsportale den Gästen bei Konflikten mit dem Gastgeber beistehen und sich für ihn einsetzen. Teilweise ist das wohl bedingt auch so. Aber macht es nicht mehr Sinn, sich einen seriösen Vermieter mit günstigeren Direktpreisen und langjähriger Vermietung mit guten Bewertungen zu suchen (wie zum Beispiel immer noch im Portal Ferienhausmiete.de angeboten), der immer mit Ihnen direkt kommuniziert und an den Sie sich jederzeit wenden können?
Wir versuchen, uns weiterhin in einem solchen Umfeld zu bewegen und lieber aufzuklären, dass eine Buchung von Ferienwohnungen oder Ferienhäusern direkt beim Vermieter in der Regel mindestens finanziell ein großer Vorteil ist. Natürlich wenn dieser Vermieter 'den Auswahlkriterien' in Seriosität etc. entspricht.
Wenn die Feriengäste weiter immer mehr und mehr (oft ja auch nur weil die einen - vielleicht auch nicht immer richtigen - guten Ruf haben) bei solchen Portalen buchen machen sie die guten und günstigeren Preise und leider auch die Inseratsportale damit kaputt, die nach diesem für alle Seiten meist günstigeren Konzept arbeiten.
Leider wurde auch Traum-Ferienwohnungen.de vor vielen Jahren (in den ersten Jahren noch - sagen wir - mit für Mitarbeiter und Vermieter sowie Feriengäste positivem Knebelvertrag) verkauft an die indische, gigantisch große OYO-Group. Hier erleben wir seit dem Wegfall der Vertragsbedingungen der ersten Jahre nun seit einigen Jahren einen heftigen Mentalitätswechsel. Über 95% der deutschen und sehr gut deutschsprachiter Mitarbeiter in Bremen (und Homeoffice) wurden legal entlassen und stehen den Feriengästen und den Vermietern nicht mehr zu Verfügung. Um sich weiterhin deutsche GmbH nennen zu dürfen, blieben ein paar Mitarbeiter in einem Co-Working-Space in Bremen. Die scheinen aber eher dort ab und an im Büro (sieht aus wie nur noch ein Schreibtisch), um den Arbeitsplatz abzustauben.
Die Mentalität der OYO-Group scheint sich nicht sehr um die europäische Mentalität und unsere Ansprüche an Reaktionsschnelligkeit, Sichtbarkeit und Wünsche einzelner Menschen/Kunden etc. zu kümmern und versucht nun mit Hilfe der restlichen Mitarbeiter in Deuschland (wie gesagt, verschwindend gering, wie es scheint) und eines netten rumänischen Callcenters (so auch Fewo-direkt, wie wir mitbekommen) günstig den Kundenservice zu bedienen.
Für uns bisher ein heftiger Qualitätsverlust. In vielen Aspekten auch für die Gäste - was wir so hören. Der größte Nachteil ist, dass Traum-Ferienwohnungen.de immer noch von dem positiven Ruf der Firma aus den vergangenen Zeiten profitiert, aber das ebenfalls von Oyo aufgekaufte Belvilla-Portal (Provisionsportal) mit Gebühren etc. integriert wurde. Hier kommen nun in den Ergebnislisten oft maximal 10 Direktvermieter, die ihr Inserat bei Traum-Ferienwohnungen.de im Jahresinserat bezahlt haben (Sie als Gast also nichts zusätzlich pro Buchungen bezahlen) und danach kommen ca. 100 Positionen (in der Nicht-Filterliste, also der 'Katalogsuche' ohne weiteren Vorgaben) Belvilla-Anzeigen - wo es wieder teurer ist als notwendig.
Deswegen sind wir vor Kurzem mit unseren Inseraten zum noch der Tradition treugebliebenen Portal Ferienhausmiete.de gewechselt, die immer noch in Berlin sitzen und einen echt guten Support / Kundenservice für Gastgeber und Feriengäste anbieten, auch telefonisch.
Wir werden unsere langjährig existierenden Bewertungen bei Traum-Ferienwohnungen für unsere Ferievermietung in dieses Portal übertragen lassen und diese auch als Screenshots auf unserer eigenen Webseite (hier) zur Verfügung stellen.
So hoffen wir, dass wir unsere Ferienvermietungsmethode mit geerdeten Vermieter-Direktbuchungspreisen noch einige Jahre zur Verfügung stellen können. Einige Ferienwohnungsanbieter in San Juan de Capistrano machen auch mit - Empfehlungen und Querverweise finden Sie auf unserer Webseite. Gerne fragen Sie uns nach dem Link, wenn Sie das nicht spontan finden sollten.
Weiterhin ein herzliches Willkommen an alle Gäste, die gerne über eine solche vertrauensvolle und vertrauenswürdige Direktbuchung ihre wertvolle Urlaubszeit in Nerja gestalten wollen :-)